POLITIQUE DE RETOURS ET D'ÉCHANGES

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat et nous nous excusons si ce n'est pas le cas. Quelle que soit la raison pour laquelle vous n'êtes pas satisfait, nous serions très heureux de proposer des échanges et des retours pour tous les articles achetés chez nous si les conditions suivantes sont remplies :

• Tous les articles doivent être dans leur emballage d'origine avec les étiquettes du produit intactes
• Tous les articles doivent être non portés, non utilisés, non lavés et dans leur état d'origine
• Les reçus originaux devront être inclus
• Tous les articles doivent être achetés à l'origine en Chine

Si aucune des conditions ci-dessus n'est remplie, nous avons le regret de vous informer que nous ne sommes pas en mesure de traiter toute demande d'échange ou de remboursement, même si les articles nous ont été renvoyés par la poste.

Les articles soldés ne sont ni échangeables ni repris ni dans notre boutique de vente au détail, ni via notre portail en ligne.

1. VALIDITÉ DES ÉCHANGES ET RETOURS

Tous les échanges et retours doivent être effectués dans les 10 jours suivant la date de facturation pour les commandes en Chine et dans les 20 jours pour les commandes à l'étranger. Pour les livraisons locales, il existe une option d'échange dans l'une de nos boutiques en Chine via notre portail en ligne sur mrlouis.com.cn . Cependant, toutes les demandes de retour doivent être strictement effectuées en ligne sur mrlouis.com.cn. pour les livraisons locales et à l'étranger.

2. ÉCHANGES DANS NOS BOUTIQUES

2.1 Vous devrez apporter votre facture originale ainsi que le(s) article(s) dans son état et son emballage d'origine dans l'une de nos boutiques.

2.2 Vous aurez droit à un échange de tout article dans la boutique immédiatement après avoir évalué sa validité par nos associés détaillants.

2.3 Si la valeur du ou des articles échangés est supérieure à celle du ou des articles originaux, vous devrez compléter la différence en espèces.

2.4 Il n'y aura aucun remboursement si la valeur du ou des articles échangés est inférieure à celle du ou des articles originaux.

2.5 Aucune autre forme d'échange (telle que des bons de caisse en boutique ou un crédit de boutique en ligne) ne sera accordée dans nos boutiques.

3. ÉCHANGES & RETOURS EN LIGNE

3.1 Vous devrez inclure votre facture originale ainsi que le(s) article(s) dans son état et son emballage d'origine.

3.2 Veuillez imprimer et remplir le formulaire de demande d'échange/retour ici et suivez les étapes indiquées dans le formulaire pour votre échange.

3.3 Envoyez-nous votre colis via un mode d'envoi traçable.

3.4 Attendez notre confirmation par e-mail et vous serez averti une fois que votre bon de crédit de boutique en ligne sera prêt. Généralement, le délai de traitement est de 5 jours ouvrés à réception de votre colis.

3.5 Toutes les demandes de retour seront remboursées uniquement via les bons de crédit de la boutique en ligne. Votre bon de crédit de boutique en ligne est valable 30 jours et peut être utilisé pour votre prochain achat en ligne. Il est strictement non remboursable, non prorogeable, non échangeable contre de l'argent liquide et non échangeable contre des bons d'achat boutique. Le bon de crédit de la boutique en ligne est applicable en ligne uniquement et ne peut pas être utilisé dans nos boutiques de détail.

3.6 Les bons de crédit de la boutique en ligne doivent être utilisés dans une seule transaction et tout montant excédentaire non utilisé ne sera pas remboursé.

3.7 Les bons de crédit de la boutique en ligne accordés seront au prix d'achat du produit tel qu'indiqué sur la facture originale. Aucun remboursement ne sera accordé pour les frais de livraison engagés dans les frais d'expédition d'origine, de retour et de réexpédition des articles échangés.

3.8 Cependant, si l'un des produits reçus est jugé défectueux ou constitue un mauvais envoi, mrlouis.com.cn prendra en charge les frais de renvoi du ou des articles ou un remboursement. Veuillez noter que tous les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks et, bien que nous nous nous efforçons de vous renvoyer un ou plusieurs articles de remplacement, nous nous réservons le droit de procéder à un échange au moyen d'un ou plusieurs articles d'une valeur similaire ou en fournissant des crédits de boutique en ligne ou toute autre méthode à la discrétion de mrlouis.com. CN.

3.9 Aucun remboursement ne sera accordé pour les taxes, droits, tarifs et accises perçus pour les commandes à l'étranger, que ce soit pour les remboursements ou les articles échangés.

3.10 Tous les retours et échanges effectués via notre portail en ligne à support@mrlouis.com.cn devra être expédié à :

MRLOUIS

Rue Dalang, district de Longhua.

Shenzhen 518000

Chine

Tél : +86 187 9194 7858

4. AUTRES TERMES ET CONDITIONS

4.1 Tous les articles retournés et échangés ne peuvent être effectués qu'une seule fois.

4.2 Nous nous réservons le droit et l'entière discrétion de vous disqualifier du bénéfice des retours gratuits si le ou les articles suivants à retourner ou à échanger sont les mêmes articles qu'une commande précédente.

4.3 Notre politique de retours et d'échanges ne couvre pas les dommages résultant de dommages uniques, accidentels ou aléatoires résultant de votre utilisation ou de l'usure d'un produit.

4.4 Mrlouis.com.cn n'offre aucune garantie concernant tout produit, expresse ou implicite, y compris toute garantie implicite de qualité marchande, de qualité, de conformité à la description et d'adéquation à un usage particulier.

4.5 Ces retours sont à tout moment régis par les dispositions de la loi chinoise sur la protection des consommateurs (commerce équitable).

4.6 Toutes les décisions prises par mrlouis.com.cn sont définitives

5. POLITIQUE DE RÉPARATION

Nous n'offrons pas de services de réparation pour tous nos produits, mais plutôt un remboursement ou un échange partiel. Veuillez nous rendre visite sur l'un de nos emballages en Chine pour plus d'informations ou contactez-nous à support@mrlouis.com.cn