1. POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON
Chez Look, nous fournissons Livraison GRATUITE par voie maritime et ferroviaire à n'importe quelle adresse aux États-Unis et en Europe (sauf au Royaume-Uni). Cependant, notez que nous ne livrons pas aux boîtes postales, aux zones militaires et réglementées, à tous les ports navals et à l'île de Jurong.
En premier lieu, nous livrons dans la plupart des pays dans lesquels nos partenaires logistiques ont des filiales et, même si nous nous efforçons de maintenir nos tarifs abordables, notre objectif est de vous faire parvenir les articles rapidement, sans délai et en toute sécurité. Pour une liste des pays dans lesquels nous livrons et de nos frais, vous pouvez sélectionner votre article et passer à la page de paiement car les frais sont basés sur le poids et le volume. Après avoir saisi vos informations de livraison, nous calculerons automatiquement les frais de livraison en fonction de votre adresse indiquée sans avoir besoin de paiement ou d'inscription.
2. STATUT ET SUIVI DE LA COMMANDE
Toutes les commandes passées du lundi au vendredi (hors jours fériés) seront traitées et expédiées dans un délai de 2 jours ouvrés après confirmation du paiement, depuis notre entrepôt. Cela peut varier en fonction de circonstances telles que les contrôles de sécurité en ligne, les restrictions d'expédition, l'autorisation de paiement, l'emballage et l'expédition de la commande. Un email de confirmation sera envoyé pour toutes les commandes une fois reçues.
Livraisons locales
Il existe 3 options de livraison disponibles pour le client, par voie maritime, par train et par courrier aérien.
Courrier maritime – est GRATUIT pour toutes les commandes en provenance des États-Unis et d’Europe (sauf pour le Royaume-Uni) et il faut environ 25 à 35 jours pour vous parvenir à partir du moment de la commande.
Courrier ferroviaire – est GRATUIT pour toutes les commandes en provenance des États-Unis et d’Europe (sauf pour le Royaume-Uni) et il faut environ 45 à 60 jours pour vous parvenir à partir du moment de la commande.
Courrier aérien – est disponible moyennant des frais supplémentaires (envoyez-nous un e-mail avant de commander) et il faut environ 6 à 10 jours ouvrables pour vous parvenir à partir du moment de la commande.
Pour mieux vous servir, vous pouvez même choisir le moment de vos livraisons de 9h à 22h, en semaine ou le samedi, quels que soient les transporteurs maritimes, ferroviaires ou aériens.
Une fois la commande expédiée, un email de confirmation vous sera envoyé avec le numéro de suivi. Vous pouvez vérifier et suivre l'état de livraison de vos commandes auprès de notre partenaire logistique local, avec votre numéro de commande à 6 chiffres. Des frais supplémentaires seront facturés pour la nouvelle livraison si personne n'est présent pour recevoir le colis. Veuillez fournir votre numéro de contact sous l'adresse sélectionnée lors du paiement afin que la société de messagerie puisse vous contacter en cas de circonstances imprévues.
3. TAXES, DROITS ET TARIFS
Pour toutes les commandes internationales, vous devrez payer toutes les taxes, droits et tarifs d'importation (le cas échéant) conformément aux lois en vigueur de votre pays afin de dédouaner. Cependant, nos plans de transport maritime et ferroviaire sont tous exempts de taxes à l'importation et de frais de service porte à porte.
4. MODE DE PAIEMENTS
Nous acceptons les paiements par cartes de crédit et de débit VISA/MASTER, par virement bancaire et PayPal. Veuillez visiter mrlouis.com.cn pour plus d'informations. Nous n'acceptons pas les paiements via ATM.